Business Operating Support System(BOSS)
编辑:Simone
2024-10-02 22:55:37
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BOSS是业务操作支撑系统Business Operation Support System的简称。OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统。OSS的历史可以追溯到1984年,ATT的第一次拆分让世界电信市场首次引入了竞争。随之后市场竞争加剧,要求运营商们不仅能保持客户群的忠实度、减少客户流失,还必须保证一定的经营利润。OSS/BSS于是就应允而生了,其中OSS是主体,BSS是基础,从客户的角度看,OSS和BSS之间没有区别。随着以客户为中心理念的盛行,服务商也渐渐淡化了OSS和BSS之间的区别。
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